Zes AI-zaken die bij ons top of mind zijn in 2026

In 2026 zullen we blijven navigeren in een continu veranderende wereld, dankzij AI-ontwikkelingen die elkaar snel blijven opvolgen. In ons dagelijks werk zijn daarbij deze zes AI-zaken bij ons top of mind:

1. Implementaties van nieuwe bedrijfsmodellen vragen om menselijke verbinding

AI dringt inmiddels door tot iedere functie en laag van organisaties. “Daardoor zullen we in 2026 ingrijpende veranderingen zien in hoe organisaties zijn ingericht, gedreven door toenemende concurrentiedruk, snelle robotica-innovaties en geopolitieke onrust,” voorspelt Business Communication Directors Daniëlle Friskes. “Om wendbaar te blijven, de concurrentie een stap voor te blijven en impactvol te zijn en blijven voor klanten, zullen veel organisaties hun werkwijzen herontwerpen en nieuwe bedrijfsmodellen implementeren. Maar echte transformatie gebeurt niet door technologie alleen. Succesvolle verandering vraagt om een heldere visie, moedige leiders die richting geven én teams die zich gezamenlijk eigenaar voelen van de stap vooruit. Verandering landt pas echt wanneer mensen zich gehoord, betrokken en verbonden voelen.” Bij OPRG ondersteunen we HR-, Change- en Communicatieleiders in elke fase van zo’n transitie. We combineren strategische leiderschapsbegeleiding met gerichte communicatie die nodig is in elke fase, altijd vanuit één overtuiging: duurzame verandering ontstaat wanneer mensen met elkaar in verbinding en in beweging zijn.

2. AI-verhalen in de media worden kritischer gelezen

De ontwikkelingen rondom AI lijken veelbelovend, maar tegelijkertijd zijn veel toepassingen van grote bedrijven achter AI nog niet winstgevend. “Ook verhalen die organisaties naar buiten brengen over het gebruik van AI en bijvoorbeeld nieuwe producten en diensten lijken soms rooskleuriger dan ze zijn,” zegt Max van de Riet, Senior Consultant Media, Research & Technology. “Dat AI de wereld gaat veranderen staat vast, maar zowel media als consumenten zullen steeds kritischer worden bij het lezen van deze verhalen. Het wordt cruciaal om een waterdicht verhaal te hebben met de juiste cijfers.”  Zodoende helpen onze (Tech) media-experts organisaties om met een ‘grijze’ bril kritisch te kijken naar hoe hun AI-verhalen op de beste manier in de media kunnen landen.

3. Impact op ecologische en sociale duurzaamheid beïnvloedt gebruik van AI

“In 2026 zal men kritischer naar het gebruik van AI gaan kijken,” zegt Yuan Druijff, consultant ESG en DE&I. Kennis van de negatieve impact van het uitvoeren van zwaardere workloads op de klimaatverandering en de ongelijke verdeling van de klimaateffecten, naast de negatieve impact op mensen in AI-ontwikkelingswaardeketen, beïnvloeden het gebruik. “Waar je in 2025 nog voor simpele (Google-waardige) vragen direct ChatGPT raadpleegt, wordt dat in 2026 not done. Aan de andere kant biedt AI, door de mogelijkheid om veel data te analyseren en patronen te ontdekken, wel kansen voor het monitoren van klimaatveranderingen en het ondersteunen van bedrijven in het maken van ecologisch duurzame keuzes.” Onze ESG-communicatieconsultants werken daarom aan de bewustwording over het verantwoord gebruik van AI, intern en bij klanten.

4. Creativiteit van AI staat nog in de kinderschoenen

Als het om creativiteit gaat, is AI nog niet de vervanger van de mens. “Emotie en AI zijn nog geen vrienden,” zegt Joost van Liemt, Director Creative Strategy. “En misschien nog wel belangrijker: het zien wanneer een idee tot een concept kan groeien dat een paar jaar meekan, ontbreekt. Dat neemt niet weg dat AI zeker gebruikt kan worden in brainstorms, of om placeholder-content of -plaatjes te maken. AI gegenereerde music tracks worden nog niet omarmd, creatieve teksten ontberen verrassende woordspelingen of wendingen en beelden zijn nog wat geforceerd. En om muziek, tekst of beeld goed te krijgen is dan toch nog verrassend veel werk nodig.” 

Maar AI wordt heel snel, heel veel beter. “Dat we er nu nog niet zijn, betekent niet dat we nu niet op moeten letten op wat er morgen kan. En dus ook morgen of overmorgen kunnen inzetten,” zegt Joost. “Waarbij wel een interessante vraag naar voren komt: wat wordt de norm? Raken we zo gewend aan of wellicht overspoeld door AI gegenereerde content dat we dat voor lief nemen, of blijven we net zo lang sleutelen aan de kwaliteit van de output van AI tot het de huidige norm kan matchen? Voorlopig zijn we vooral AI aan het bijstellen, beter aan het maken. Dat is hoopvol. Voor het vak en voor het publiek.”

5. Consumenten worden AI-allergisch

“Consumenten herkennen AI steeds beter. De AI-gegenereerde commercial, het synthetische stemmetje in de winkel, de telkens iets-te-perfecte productfoto … het wordt gezien en steeds vaker afgekeurd,” zegt Kim Tas, Senior Consultant Communications and Brand Strategy. Bijna de helft van Nederlandse consumenten verzet zich tegen AI in advertenties, websites en brochures. Opvallend genoeg beperkt dit verzet zich niet tot ouderen: 45% van de 18–29-jarigen beschouwt AI in reclame als “niet oké” (Norstat onderzoek 2025). “De generatie die AI dagelijks gebruikt, is dus paradoxaal het meest kritisch,” concludeert Kim. “We zien een sterke trend terug naar authenticiteit, craftmanship en het échte. In een tijd waarin AI-gegenereerde content overweldigend is, is menselijk vakmanschap wederom waardevol. Wanneer consumenten voelen dat een merk hen manipuleert met slicke, onpersoonlijke content, groeit wantrouwen. Merken die transparant zijn over hun AI-inzet en het gebruiken om human creativity sterker te maken in plaats van te vervangen, winnen vertrouwen. De winnende formule voor 2026: niet AI òf menselijke creativiteit, maar allebei. Computerkracht gecombineerd met menselijke intuïtie en vakmanschap.”

6. AI-governance en compliance worden noodzakelijk

“Naarmate AI-systemen volwassen worden en het gebruik ervan zich verspreidt, zal wereldwijd het mandaat voor wetgeving en regelgeving ook toenemen. Verantwoord AI-gebruik verandert van theorie naar een cruciale vereiste voor alle sectoren,” zegt Suzanne Koshiaris, Senior Account Lead. Vanaf augustus 2026 dwingt de nieuwe EU AI-wet bedrijven ertoe ervoor te zorgen dat hun AI-systemen veilig, eerlijk en duidelijk uitgelegd zijn, vooral voor toepassingen die ernstige gevolgen voor mensen kunnen hebben, zoals het aannemen van personeel, kritieke infrastructuur of het verlenen van essentiële diensten. “Dit betekent dat als een bedrijf AI voor deze belangrijke taken gebruikt, zij moeten bewijzen dat de technologie correct en ethisch werkt, en AI-gegenereerde inhoud (zoals deepfakes) labelen, zodat mensen weten dat het niet echt is.”