Mastercard lanceerde “Op Gevoel”, een toegankelijke podcast die samen met de visueel beperkte gemeenschap werd ontwikkeld, om de Touch Card te promoten als nieuwe standaard voor toegankelijke betaalkaarten. Door gebruik te maken van immersive 8D-audio, tactiele out-of-homeactivaties en multichannel storytelling, behaalde ze met de campagne een bereik van miljoenen mensen. Naast het creëren van bewustwording, versterkte de campagne de relatie met de visueel beperkte gemeenschap, activeerde het partners voor verdere uitrol en positioneerde het Mastercard als leider op het gebied van inclusieve betalingen. Hiermee werd aangetoond dat toegankelijkheid innovatie en mensgerichte ontwerpen stimuleert.
UITDAGING
Het vergroten van de bekendheid van Mastercard’s Touch Card in Nederland en het benadrukken van toegankelijkheid als kernwaarde. Tegelijkertijd moest worden aangetoond dat inclusief betaalontwerp iedereen ten goede komt en een naadloze ervaring biedt, zonder dat toegankelijkheid ten koste gaat van gemak of stijl.
AANPAK
We verschoven de focus van toegankelijkheid als verplichting naar toegankelijkheid als innovatie — een strategische kans. Uit onderzoek bleek dat mensen met een visuele beperking waardevolle inzichten hebben in dagelijkse ervaringen, die productontwerp en storytelling kunnen verrijken. De campagne draaide om authentieke verhalen: “Op Gevoel” bevatte gasten met een visuele beperking die persoonlijke verhalen deelden over hoe ze door het leven navigeren met creativiteit en veerkracht.
Het messaging-framework benadrukte drie pijlers: toegankelijkheid als innovatie, inclusiviteit als zakelijk voordeel en Mastercard als mensgericht merk. Het creatieve platform maakte gebruik van 8D-audio voor ruimtelijke beleving, tactiele out-of-home-elementen en menselijke verhalen om multisensorische betrokkenheid te creëren. De visuele identiteit en content werden mede ontwikkeld met communityleden, van zwart-op-wit hoogcontrastdesign tot fotografie door visueel beperkte artiesten, zodat elk onderdeel voldeed aan toegankelijkheidsrichtlijnen én emotioneel aansprekend bleef.
UITVOERING
We produceerden de podcast “Op Gevoel” met journalist Malou Petter, inclusief immersive 8D-audioafleveringen waarmee luisteraars verhalen ruimtelijk konden beleven. Out-of-homeinstallaties bevatten 3D-geprinte tactiele elementen en sound showers in openbare ruimtes, waardoor voorbijgangers een zintuiglijke ervaring kregen. Spotify fungeerde als het audio-first platform voor toegankelijkheid, terwijl Instagram en LinkedIn sociale snippets verspreidden met hoogtepunten en behind-the-scenes-momenten.
Link naar de podcast:https://open.spotify.com/show/0bCQhHRL6pdXEzgxdT9eol
Branded content verscheen op NU.nl en bij DPG Media, ondersteund door PR rondom World Sight Day. Elk touchpoint, van fotografie tot copy, werd getoetst op toegankelijkheid. De tactiele, auditieve en visuele elementen werden versterkt door storytelling die Mastercard’s inclusieve visie onderstreepte, wat zowel bewustwording als emotionele impact opleverde. Betrokkenheid van stakeholders, zoals communitypartners en organisaties voor mensen met een beperking, zorgde voor authenticiteit.
RESULTATEN
De campagne behaalde een groot bereik en sterke betrokkenheid: Spotify noteerde 6,3 miljoen volledig geluisterde reclamefragmenten, out-of-homeinstallaties bereikten 6,9 miljoen voorbijgangers en social content genereerde 8,4 miljoen impressies. De podcast trok bijna 40.000 luisteraars en ontving meer dan 100 vijfsterrenbeoordelingen.
Branded content op NU.nl behaalde met het artikel 40.948 weergaven en 190.491 impressies met de podcastreclamefragmenten, en stimuleerde waardevolle gesprekken over toegankelijk ontwerp. Verder versterkte de campagne de samenwerkingen met gemeenschappen van visueel beperkten, activeerde het nieuwe partners voor de uitrol van de Touch Card en positioneerde het Mastercard als marktleider op het gebied van inclusieve betalingen. Feedback van deelnemers benadrukte de authenticiteit en tastbare impact van de campagne, en liet zien dat toegankelijkheidsinitiatieven ook breed kunnen resoneren en meetbare zakelijke resultaten kunnen behalen.